Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Procedimiento

Procedimiento abierto - cualquier empresa puede presentar oferta

Presente su oferta en

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Idioma de presentación

HRV, ENG

Presentación electrónica

Obligatoria

Pliegos

De libre acceso

Criterios de adjudicación

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

Cómo se decide la adjudicación

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Apertura de ofertas

2026-11-05+02:00

Tipo de contrato

Servicios

Lugar de ejecución

HR050

Duración

12 meses

Su oferta debe mantenerse válida hasta

120 días

Acuerdo marco

No

Sistema dinámico de adquisición

No

Ofertas variantes

No permitidas

Financiado por la UE

No

Correo electrónico

paula.palatinus@hnb.hr

Teléfono

+385 14596323

Dirección

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Sitio web

https://www.hnb.hr/

Punto de contacto

Paula Palatinuš