L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.

Ouvert

TED (EU)

Tous les appels d’offres ouverts en Belgique

GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST

Belgique

16 nov. 2026

Description

Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

Le dossier

Tel que publié. Le texte de l’avis reste chez l’éditeur.

Acheteur

GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST

Pays

Belgique

Régions (NUTS)

Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad

Catégorie

Services aux entreprises · Business services: law, marketing, printing, security79512000

Date limite

16 nov. 2026

Publié

14 oct. 2026

Langues

Français (French), Nederlands (Dutch)

Source

TED (EU) · 711717-2026

Avis complet et documents de consultationDocuments de consultation

Comment soumissionner

Procédure

Procédure ouverte - tout opérateur économique peut soumissionner

Déposez votre offre sur

https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/2250de8c-b842-49d8-8026-876fb15128a5/general

Langue de l’offre

NLD, FRA

Soumission électronique

Obligatoire

Dossier de consultation

Librement accessible

Conditions du marché

Type de marché

Services

Lieu d’exécution

BE100

Durée

4 ans

Votre offre doit rester valable

120 jours

Accord-cadre

Non

Système d’acquisition dynamique

Non

Financé par l’UE

Non

Contacter l’acheteur

E-mail

wrong@gbbw.be

Téléphone

02200000

Adresse

Rue Jean de Brouchoven de Bergeyck 2, 1000, Brussel

Site web

http://www.gbbw.be

Votre entreprise peut-elle répondre ?

Collez un site web. Nous lisons ce que fait l’entreprise et le comparons à cet appel d’offres. Sans compte.

Appels d’offres ouverts comme celui-ci

Classés par sujet des avis, pas par mots identiques dans le titre.

Les données des avis sont réutilisées à partir de sources officielles : Tenders Electronic Daily (TED), publié par l’Office des publications de l’Union européenne au titre de la décision 2011/833/UE de la Commission ; oeffentlichevergabe.de et TenderNed, publiés sous CC0 ; le BOAMP, publié sous la Licence Ouverte 2.0 ; Find a Tender, publié sous l’Open Government Licence v3 ; ainsi que e-Zamówienia, la Plataforma de Contratación del Sector Público et la Piattaforma di Pubblicità a Valore Legale publiée par l’ANAC, Doffin et Hilma, publiés par leurs autorités nationales. Chaque avis renvoie à l’original, qui est la version faisant foi.

Ne voyez que ceux qui conviennent à votre entreprise

Des avis comme celui-ci paraissent chaque semaine. Un profil met en avant ceux que votre entreprise peut remporter, notés, avec une ligne expliquant chaque correspondance.

Commencer gratuitement