Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Procédure

Procédure ouverte - tout opérateur économique peut soumissionner

Déposez votre offre sur

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Langue de l’offre

HRV, ENG

Soumission électronique

Obligatoire

Dossier de consultation

Librement accessible

Critères d’attribution

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

Comment l’attribution est décidée

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Ouverture des offres

2026-11-05+02:00

Type de marché

Services

Lieu d’exécution

HR050

Durée

12 mois

Votre offre doit rester valable

120 jours

Accord-cadre

Non

Système d’acquisition dynamique

Non

Variantes

Non autorisées

Financé par l’UE

Non

E-mail

paula.palatinus@hnb.hr

Téléphone

+385 14596323

Adresse

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Site web

https://www.hnb.hr/

Point de contact

Paula Palatinuš