Fourniture, mise en œuvre et exploitation d'une solution de gestion des interactions écrites, de gestion de la connaissance, de self-service et de satisfaction client

Ouvert

France (BOAMP)

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Centre National d'Enseignement à Distance (Cned)

France

29 déc. 2026

Description

Qualité fonctionnelle de la solution dont : Couverture des fonctionnalités attendues 10% / Gestion des emails 30% / Gestion du tchat agent 15% / Gestion du chatbot / self-service 15% / Gestion des avis et satisfaction client 10% / Ergonomie des interfaces agent, superviseur, administrateur 20% Logiciel

Le dossier

Tel que publié. Le texte de l’avis reste chez l’éditeur.

Acheteur

Centre National d'Enseignement à Distance (Cned)

Pays

France

Régions (NUTS)

Vienne

Catégorie

Logiciels et systèmes d'information · Software package and information systems48510000

Date limite

29 déc. 2026

Publié

15 nov. 2026

Langues

Français (French)

Source

France (BOAMP) · 26-110674

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