Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation

Ouvert

TED (EU)

Tous les appels d’offres ouverts en France

EPA / Musée de l'Armée

France

3 déc. 2026

Description

Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.

Le dossier

Tel que publié. Le texte de l’avis reste chez l’éditeur.

Acheteur

EPA / Musée de l'Armée

Pays

France

Régions (NUTS)

Paris

Catégorie

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui · IT services, consulting and software development · Software package and information systems · Business services: law, marketing, printing, security72212445, 48445000, 79340000

Date limite

3 déc. 2026

Publié

1 nov. 2026

Langues

Français (French)

Source

TED (EU) · 758511-2026

Avis complet et documents de consultationDocuments de consultation

Comment soumissionner

Procédure

Procédure ouverte - tout opérateur économique peut soumissionner

Déposez votre offre sur

https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise/consultation/3096077?orgAcronyme=g7h

Langue de l’offre

FRA

Soumission électronique

Obligatoire

Dossier de consultation

Librement accessible

Comment l’attribution est décidée

prix analysé au regard du montant TTC indiqué dans la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) et dans le détail quantitatif estimatif (DQE)., Organisation des moyens humains et la méthodologie mise en œuvre dans la conduite du projet., Compréhension des enjeux du musée de l'Armée et adéquation de la solution aux besoins et exigences fonctionnels (fonctionnalités du RCU et fonctionnalités marketing)., Adéquation de la solution et moyens mis en œuvre pour répondre aux besoins de sécurité et technique (conformité RGPD ; gestion de la reprise de données ; réversibilité ; flux et interfaces (en particulier avec la billetterie))., Prestation de déploiement, de maintenance et d'assistance (mise en œuvre de la phase de recettes ; gestion de la maintenance évolutive et adaptative ; support utilisateur ; accompagnement à l'outil ; livrables)., Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.

Conditions du marché

Type de marché

Services

Lieu d’exécution

FR101

Durée

48 mois

Votre offre doit rester valable

160 jours

Accord-cadre

Non

Système d’acquisition dynamique

Non

Variantes

Non autorisées

Financé par l’UE

Non

Base juridique

32014L0024

Contacter l’acheteur

E-mail

marches@musee-armee.fr

Téléphone

0144423763

Adresse

129 rue de grenelle, 75007, PARIS

Point de contact

Juriste marchés publics

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Les données des avis sont réutilisées à partir de sources officielles : Tenders Electronic Daily (TED), publié par l’Office des publications de l’Union européenne au titre de la décision 2011/833/UE de la Commission ; oeffentlichevergabe.de et TenderNed, publiés sous CC0 ; le BOAMP, publié sous la Licence Ouverte 2.0 ; Find a Tender, publié sous l’Open Government Licence v3 ; ainsi que e-Zamówienia, la Plataforma de Contratación del Sector Público et la Piattaforma di Pubblicità a Valore Legale publiée par l’ANAC, Doffin et Hilma, publiés par leurs autorités nationales. Chaque avis renvoie à l’original, qui est la version faisant foi.

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