MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk
TED (EU)
Transports publics de la région lausannoise sa
Suisse
18 nov. 2026
Description
Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.
Le dossier
Tel que publié. Le texte de l’avis reste chez l’éditeur.
Pays
Suisse
Catégorie
Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui · IT services, consulting and software development72600000
Date limite
18 nov. 2026
Publié
11 oct. 2026
Langues
Français (French)
Source
TED (EU) · 703864-2026
Comment soumissionner
Procédure
Procédure ouverte - tout opérateur économique peut soumissionner
Langue de l’offre
FRA
Soumission électronique
Non acceptée
Dossier de consultation
Accessible sur demande
Comment l’attribution est décidée
Critères d’adjudication
Conditions du marché
Type de marché
Services
Lieu d’exécution
CHE
Votre offre doit rester valable
365 jours
Accord-cadre
Non
Système d’acquisition dynamique
Non
Variantes
Non autorisées
Financé par l’UE
Non
Contacter l’acheteur
marchespublics@t-l.ch
Téléphone
+41216210111
Adresse
Chemin du Closel 15, 1020, Renens
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Les données des avis sont réutilisées à partir de sources officielles : Tenders Electronic Daily (TED), publié par l’Office des publications de l’Union européenne au titre de la décision 2011/833/UE de la Commission ; oeffentlichevergabe.de et TenderNed, publiés sous CC0 ; le BOAMP, publié sous la Licence Ouverte 2.0 ; Find a Tender, publié sous l’Open Government Licence v3 ; ainsi que e-Zamówienia, la Plataforma de Contratación del Sector Público et la Piattaforma di Pubblicità a Valore Legale publiée par l’ANAC, Doffin et Hilma, publiés par leurs autorités nationales. Chaque avis renvoie à l’original, qui est la version faisant foi.
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