Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Procedura

Procedura aperta - qualsiasi operatore economico può presentare offerta

Presenti l’offerta su

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Lingua di presentazione

HRV, ENG

Presentazione elettronica

Obbligatoria

Documenti di gara

Liberamente disponibili

Criteri di aggiudicazione

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

Come viene decisa l’aggiudicazione

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Apertura delle offerte

2026-11-05+02:00

Tipo di appalto

Servizi

Luogo di esecuzione

HR050

Durata

12 mesi

La Sua offerta deve restare valida per

120 giorni

Accordo quadro

No

Sistema dinamico di acquisizione

No

Offerte varianti

Non ammesse

Finanziato dall’UE

No

E-mail

paula.palatinus@hnb.hr

Telefono

+385 14596323

Indirizzo

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Sito web

https://www.hnb.hr/

Punto di contatto

Paula Palatinuš