Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Procedură

Procedură deschisă - orice operator economic poate depune ofertă

Depuneți oferta la

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Limba de depunere

HRV, ENG

Depunere electronică

Obligatorie

Documentația de atribuire

Liber accesibilă

Criterii de atribuire

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

Cum se decide atribuirea

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Deschiderea ofertelor

2026-11-05+02:00

Tipul contractului

Servicii

Locul de executare

HR050

Durată

12 luni

Oferta dumneavoastră trebuie să rămână valabilă timp de

120 de zile

Acord-cadru

Nu

Sistem dinamic de achiziții

Nu

Oferte alternative

Nepermise

Finanțat de UE

Nu

E-mail

paula.palatinus@hnb.hr

Telefon

+385 14596323

Adresă

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Site web

https://www.hnb.hr/

Punct de contact

Paula Palatinuš