Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori

Procedură

Procedură deschisă - orice operator economic poate depune ofertă

Depuneți oferta la

https://www.e-licitatie.ro

Limba de depunere

RON

Depunere electronică

Obligatorie

Documentația de atribuire

Liber accesibilă

Criterii de atribuire

Pretul ofertei, Punctajul tehnic PT= T1+T2 ; T2- Durata garanției echipamentelor și a serviciilor accesorii, Punctajul tehnic PT= T1+T2: T1- Regimul de suport tehnic pentru incidentele P3-Minora

Cum se decide atribuirea

Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat., Punctajul tehnic PT = T1+T2 Componenta tehnica; Factorul de evaluare T2 — Perioada de garantie, mentenanta si suport se punctează cu maxim 20 puncte, după cum urmează: Perioada ofertata se exprima in numar intreg de luni, minimum 36 si maximum 60. Pentru o perioada de garantie, mentenanta si suport ofertata de 60 de luni se acorda punctajul maxim de 20 de puncte. Nu se accepta perioade mai mari de 60 de luni. Perioada declarata peste acest nivel se corecteaza la 60 de luni ca urmare a solicitarii de clarificari, in conditiile Legii nr. 99/2016, durata maxima a contractului fiind cea prevazuta la pct. 3.2.3. Pentru perioadele ofertate intre 36 si 60 de luni, punctajul se acorda proportional, conform formulei: T2 = 20 x [(Luni_ofertate – 36) / 24] ; Unde: Luni_ofertate este numarul total de luni de garantie, mentenanta si suport declarat de ofertant in Formularul de oferta tehnica (valoare intreaga, minimum 36 de luni), iar rezultatul se calculeaza cu doua zecimale. Perioada de garantie, mentenanta si suport ofertată mai mică decât 36 luni va fi declarată neconformă. Pentru o durată de garanție ofertată de 36 luni se acordă 0 puncte. (Acordarea punctajului este descrisa in Anexa 5 la Cs) Punctaj Total= PF+PT; Definiții: PTotal = Punctaj Total; PF = Punctaj Financiar; PT = Punctaj Tehnic. Va fi declarata caștigătoare oferta cu punctajul total cel mai mare rezultat prin cumulul celor doua punctaje (financiar, PF, respectiv tehnic, PT)., Punctajul tehnic PT= T1+T2 Factorul de evaluare : T1 — Regimul de suport tehnic pentru incidentele P3-Minora se punctează cu maxim 2 puncte, după cum urmează:Regim de suport asumat pentru incidentele P3-Minora ofertat pentru:Suport 24/7 (permanent)- 2 puncte; Suport extins, minimum 12 ore/zi, 7 zile/saptamana= 1 punct si Regim minim obligatoriu 8x5 NBD (Cap. 7)=0 puncte. (Acordarea punctajului este descrisa in Anexa 5 la Cs) Punctaj Total= PF+PT; Definiții: PTotal = Punctaj Total; PF = Punctaj Financiar; PT = Punctaj Tehnic. Va fi declarata caștigătoare oferta cu punctajul total cel mai mare rezultat prin cumulul celor doua punctaje (financiar, PF, respectiv tehnic, PT).

Deschiderea ofertelor

2026-11-05+02:00

Tipul contractului

Produse

Locul de executare

RO113

Durată

7 luni

Oferta dumneavoastră trebuie să rămână valabilă timp de

4 luni

Acord-cadru

Nu

Sistem dinamic de achiziții

Nu

Oferte alternative

Nepermise

Finanțat de UE

Nu

E-mail

lelia.grasin@distributie-energie.ro

Telefon

+40 268305655

Adresă

Strada: Arinilor, nr. 22B -Punct de Lucru in Brasov, str Pictor Luchian nr. 25, bloc 33, 400568, Cluj-Napoca

Site web

https://www.distributie-energie.ro

Punct de contact

Lelia Bianca Grasin