Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Udbudsform

Offentligt udbud - alle kan afgive tilbud

Afgiv dit tilbud på

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Sprog for tilbuddet

HRV, ENG

Elektronisk afgivelse

Påkrævet

Udbudsmateriale

Frit tilgængeligt

Tildelingskriterier

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

Sådan afgøres tildelingen

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Tilbud åbnet

2026-11-05+02:00

Kontrakttype

Tjenesteydelser

Udførelsessted

HR050

Varighed

12 måneder

Dit tilbud skal stå ved magt i

120 dage

Rammeaftale

Nej

Dynamisk indkøbssystem

Nej

Alternative tilbud

Ikke tilladt

EU-finansieret

Nej

E-mail

paula.palatinus@hnb.hr

Telefon

+385 14596323

Adresse

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Hjemmeside

https://www.hnb.hr/

Kontaktperson

Paula Palatinuš