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Cargos de emisión sobre los importes en billetes aéreos y de tren., Porcentajes de descuento en alojamiento y alquiler de vehículos., Aumento por cobertura de riesgos., Servicio telefónico de atención personalizada las 24 horas del día de todos los días del año., Memoria Técnica

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Criterio 1: Cargos de emisión sobre los importes en billetes aéreos y de tren: Los cargos de emisión se considerarán por cada billete emitido. Si el trayecto completo incluye más de un billete, a cada billete se le aplicaría dicho cargo de emisión. Subcriterio 1.1: Cargos de emisión sobre los importes en billetes aéreos. Máximo 30 puntos. Se valorarán los cargos a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes aéreos tanto nacionales como internacionales. Los valores presentados por los licitadores serán puntuados de forma proporcional empleando la siguiente fórmula: 𝑃𝐶𝐵𝐴𝑛=𝑃𝐶𝐵𝐴𝑚𝑎𝑥×((40−𝐶𝐵𝐴𝑛)/(40−𝐶𝐵𝐴𝑚𝑖𝑛)) Donde: • 𝑷𝑪𝑩𝑨𝒏 = Puntuación obtenida por el valor del cargo a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes aéreos del licitador (n) a valorar. • 𝑷𝑪𝑩𝑨𝒎𝒂𝒙 = Puntuación máxima para el subcriterio “Cargos de emisión sobre los importes en billetes aéreos”. • 𝑪𝑩𝑨𝒎𝒊𝒏 = Valor del cargo a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes aéreos más bajo presentado por los licitadores. • 𝑪𝑩𝑨𝒏 = Valor del cargo a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes aéreos del licitador (n) a valorar. Cualquier valor de cargo de emisión sobre los importes en billetes aéreos ofertado igual o superior a 40 euros obtendrá una valoración de 0 puntos en este criterio. Subcriterio 1.2: Cargos de emisión sobre los importes en billetes de tren. Máximo 10 puntos. Se valorarán los cargos a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes de tren tanto nacionales como internacionales. Los valores presentados por los licitadores serán puntuados de forma proporcional empleando la siguiente fórmula: 𝑃𝐶𝐵𝑇𝑛=𝑃𝐶𝐵𝑇𝑚𝑎𝑥×((40−𝐶𝐵𝑇𝑛)/(40−𝐶𝐵𝑇𝑚𝑖𝑛)) Donde: •𝑷𝑪𝑩𝑻𝒏 = Puntuación obtenida por el valor del cargo a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes de tren del licitador (n) a valorar. •𝑷𝑪𝑩𝑻𝒎𝒂𝒙 = Puntuación máxima del criterio “Cargos de emisión sobre los importes en billetes de tren”. •𝑪𝑩𝑻𝒎𝒊𝒏 = Valor del cargo a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes de tren más bajo presentado por los licitadores. •𝑪𝑩𝑻𝒏 = Valor del cargo a aplicar en la prestación de los servicios de emisión de billetes de tren del licitador (n) a valorar. Cualquier valor de cargo de emisión sobre los importes en billetes de tren ofertado igual o superior a 40 euros obtendrá una valoración de 0 puntos en este criterio., El descuento será aplicado, antes del IVA, sobre los precios y tarifas vigentes en cada momento, incluyendo las tasas que procedan. Descuento en el importe total de la factura de alojamiento antes del IVA: - Porcentaje de descuento del 10% 10,00 puntos - Porcentaje de descuento del 5% 5,00 puntos Descuento del importe total de la factura de alquiler de vehículos antes del IVA: - Porcentaje de descuento del 10% 10,00 puntos - Porcentaje de descuento del 5% 5,00 puntos Este valor solo podrá ser del 5% o del 10% no siendo valorables de forma proporcional valores diferentes a los indicados. En caso de no indicarse porcentaje alguno o que este se valore en 0%, el cálculo de puntos a obtener será 0 puntos., Se valorarán las ofertas que mejoren las coberturas mínimas de los seguros indicados en el apartado 8 del pliego técnico del contrato. - Incremento en, al menos, 50.000 euros del importe de cobertura del seguro de accidentes (transporte público y coche de alquiler) por fallecimiento o incapacidad permanente. Hasta 2,5 puntos. - Incremento en, al menos, 50.000 euros del importe del seguro de accidentes 24 horas en España o en destino por fallecimiento o incapacidad permanente. Hasta 2,5 puntos. - Incremento en, al menos, 2.000 euros del importe del seguro de equipajes (pérdida, robo y daños), asistencia en viajes y otros. Hasta 2,5 puntos. - Incremento en, al menos, 15.000 euros del importe del seguro para la cobertura sanitaria del viajero por el periodo del viaje, para los viajes en el extranjero. Hasta 2,5 puntos. Para cada una de estas coberturas, los valores presentados por los licitadores serán puntuados de forma proporcional empleando la siguiente fórmula: 𝑃𝐴𝐶𝑅𝑛=𝑃𝐴𝐶𝑅𝑚𝑎𝑥×(𝐴𝐶𝑅𝑛/𝐴𝐶𝑅𝑚á𝑥) Donde: • 𝑷𝑨𝑪𝑹𝒏 = Puntuación obtenida por el valor del aumento por cobertura de riesgos del licitador (n) a valorar. • 𝑷𝑨𝑪𝑹𝒎𝒂𝒙 = Puntuación máxima para el criterio “Aumento por cobertura de riesgos”. • 𝑨𝑪𝑹𝒎á𝒙 = Valor del aumento por cobertura de riesgos más alto presentado por los licitadores. • 𝑨𝑪𝑹𝒏 = Valor del aumento por cobertura de riesgos del licitador (n) a valorar. Las ofertas cuyo incremento sea inferior a los indicados como mínimos serán puntuadas con 0 (cero) puntos., Obtendrá 5 puntos el licitador que disponga de servicio telefónico de atención personalizada las 24 horas del día de todos los días del año para atender demandas de servicios que se puedan producir fuera del horario establecido en el Pliego de Prescripciones Técnicas. Las ofertas que no incluyan este servicio serán valoradas en este apartado con 0 puntos., Se aportará la información que acredite la estructura de funcionamiento y organización que seguirá el contratista para la prestación del servicio, de acuerdo a lo establecido en el apartado 9 del Pliego de Cláusulas Técnicas. Se valorará: - Definición de los procesos con detalle de tareas, responsables y recursos materiales que se aplicarán, como canales de comunicación, sistemas informáticos, etc… Hasta 7,5 puntos. - Procedimiento y medios que se aplicarán para la gestión de recepción y respuesta a las peticiones de los usuarios, donde se detallarán, entre otros, el procedimiento de trabajo para cumplir los tiempos de respuesta de prestación del servicio establecidos en el Pliego de Cláusulas Técnicas Particulares, así como el procedimiento de trabajo en los casos en los que se produzca un aumento significativo e inesperado de las peticiones por parte de la Fundación. Hasta 7,5 puntos. - Plan de implantación del modelo operativo del servicio, con el contenido, alcance y detalle definidos en los apartados 2 y 3 del Pliego de Cláusulas Técnicas. Hasta 5 puntos. - De forma separada, se incluirán en este apartado las mejoras, si las hubiera, que la entidad licitadora quiera aportar, así como la documentación en la que quieran basar dichas mejoras. Hasta 5 puntos. En el sobre nº2 se deberá presentar toda aquella documentación que se estime conveniente para la valoración de los criterios técnicos susceptibles de evaluación mediante juicio de valor. La extensión máxima de la memoria técnica, incluidas las mejoras que, en su caso, la entidad licitadora quiera aportar, será de 20 páginas (equivalente a 10 folios por ambas caras) en total. Las hojas adicionales que, en su caso, aporten los licitadores, no serán tenidas en consideración a efectos de valoración

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ES300

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