Verkkosivuille asennettavan matalan kynnyksen palautteenantotyökalu (Saas-palvelu)

Verkkosivuille asennettavan matalan kynnyksen palautteenantotyökalu (Saas-palvelu) Hankinnan kohteena on verkkosivustoille integroitava matalan kynnyksen palautteenantotyökalu SaaS-palveluna (jäljempänä Palvelu), jonka avulla verkkopalvelujen käyttäjät voivat antaa helposti palautetta sivustojen sisällöistä ja käytettävyydestä. Hankinta kattaa Palvelun käyttöoikeuden sekä siihen liittyvät asiantuntija-, käyttöönotto- ja tukipalvelut. Palvelun avulla Opetushallitus (jäljempänä Hankintayksikkö) voi tehostaa verkkopalveluidensa kehittämistä ja laadunhallintaa hyödyntämällä käyttäjäpalautetta nykyistä systemaattisemmin. Ratkaisu tukee Hankintayksikön tavoitteita kehittää laajoja verkkopalvelukokonaisuuksiaan sekä tarjota asiakkailleen entistä laadukkaampia ja käyttäjälähtöisempiä digitaalisia palveluja. Palvelu hankitaan verkkopalveluiden käyttöön, joita ovat oph.fi, studyinfinland.fi, osaamispolku.fi ja opintopolku.fi. Hankittava Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus" ja liitteessä 3 "Vaatimusmäärittely" on kerrottu tarkemmin palvelua koskevat vähimmäisvaatimukset. Tarjouspyynnön liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa sovitaan tarkemmin niistä ehdoista, joilla Toimittaja tarjoaa tässä sopimuksessa ja sen liitteissä yksilöidyn Palvelun Hankintayksikölle. Kilpailutuksen perusteella valitun toimittajan toimittajien kanssa solmitaan hankintasopimus, joka astuu voimaan mahdollisimman pian hankintapäätöksen saatua lainvoiman (tavoite 1.1.2027). Hankintasopimus on voimassa vuoden 2028 loppuun. Hankintayksikkö varaa oikeuden jatkaa sopimusta enintään kahdella (2) optiokaudella. Optiokaudet ovat 1.1.-31.12.2029 ja 1.1.-31.12.2030. Kunkin optiokauden hyödyntämisestä Tilaaja ilmoittaa Toimittajalle kolme (3) kuukautta ennen voimassa olevan kauden päättymistä. Hankintayksikkö pyytää tarjouksia julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.,