Achat et livraison de fournitures scolaires et extra-scolaires, de livres scolaires, de jeux pédagogiques et petits matériels sportifs

2a) Qualité et diversités des produits (analysé au regard des échantillons et de leurs fiches techniques fournis + de la diversité des gammes proposées au catalogue) : 20 points Ce sous-critère sera évalué notamment en fonction des paramètres suivants : caractéristiques techniques des fournitures, leur durabilité, leur confort d’utilisation par rapport aux résultats des tests des échantillons fournis; 2b) Caractéristiques, qualité de l’outil et moyens mis à disposition pour le traitement et le suivi du processus de commande en ligne : 15 points - Présentation et Qualité technique et ergonomique de l’outil (caractéristiques techniques, ergonomie, fonctionnalités, ( via le cadre de mémoire + la version test d’accès) ; - Description des processus de traitement et de suivi des commandes ; - Moyens humains et matériels dédiés (interlocuteurs dédiés, S.A.V, ) - Gestion de l’indisponibilité et panne; 2c) Délai de livraison et méthodologie des points de contrôle mis en place par le candidat pour s’assurer du respect du délai de livraison et éviter les erreurs de préparation de Commandes : 5 points Articles de bureau et articles scolaires, Jeux, jouets