MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk

Ouvert

TED (EU)

Tous les appels d’offres ouverts en Suisse

Transports publics de la région lausannoise sa

Suisse

26 nov. 2026

Description

Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.

Le dossier

Tel que publié. Le texte de l’avis reste chez l’éditeur.

Acheteur

Transports publics de la région lausannoise sa

Pays

Suisse

Catégorie

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui · IT services, consulting and software development72600000

Date limite

26 nov. 2026

Publié

13 nov. 2026

Langues

Français (French)

Source

TED (EU) · 790744-2026

Avis complet et documents de consultation

Comment soumissionner

Procédure

Procédure ouverte - tout opérateur économique peut soumissionner

Langue de l’offre

FRA

Soumission électronique

Non acceptée

Dossier de consultation

Accessible sur demande

Comment l’attribution est décidée

Critères d’adjudication

Conditions du marché

Type de marché

Services

Lieu d’exécution

CHE

Votre offre doit rester valable

365 jours

Accord-cadre

Non

Système d’acquisition dynamique

Non

Variantes

Non autorisées

Financé par l’UE

Non

Reconductions maximales

1

Base juridique

32014L0025

Contacter l’acheteur

E-mail

marchespublics@t-l.ch

Téléphone

+41216210111

Adresse

Chemin du Closel 15, 1020, Renens

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Les données des avis sont réutilisées à partir de sources officielles : Tenders Electronic Daily (TED), publié par l’Office des publications de l’Union européenne au titre de la décision 2011/833/UE de la Commission ; oeffentlichevergabe.de et TenderNed, publiés sous CC0 ; le BOAMP, publié sous la Licence Ouverte 2.0 ; Find a Tender, publié sous l’Open Government Licence v3 ; ainsi que e-Zamówienia, la Plataforma de Contratación del Sector Público et la Piattaforma di Pubblicità a Valore Legale publiée par l’ANAC, Doffin et Hilma, publiés par leurs autorités nationales. Chaque avis renvoie à l’original, qui est la version faisant foi.

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