Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Procedure

Openbare procedure - iedereen mag inschrijven

Uw inschrijving indienen via

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Taal van de inschrijving

HRV, ENG

Elektronische inschrijving

Verplicht

Aanbestedingsstukken

Vrij beschikbaar

Gunningscriteria

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

Hoe de gunning wordt bepaald

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Opening van de inschrijvingen

2026-11-05+02:00

Soort opdracht

Diensten

Plaats van uitvoering

HR050

Looptijd

12 maanden

Uw inschrijving moet geldig blijven tot

120 dagen

Raamovereenkomst

Nee

Dynamisch aankoopsysteem

Nee

Varianten

Niet toegestaan

EU-gefinancierd

Nee

E-mail

paula.palatinus@hnb.hr

Telefoon

+385 14596323

Adres

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Website

https://www.hnb.hr/

Contactpersoon

Paula Palatinuš