Integrale BHV- dienstverlening 2027-2021

Procedure

Openbare procedure - iedereen mag inschrijven

Uw inschrijving indienen via

https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/448008

Taal van de inschrijving

NLD

Elektronische inschrijving

Verplicht

Aanbestedingsstukken

Vrij beschikbaar

Gunningscriteria

Prijs, KC.1 Implementatie- en Transitieplan, KC.2 Kwaliteit van de dienstverlening: ondersteuning bedrijfshulpverlening en opleidingsorganisatie, KC.3 Advies en planvorming, KC.4 Casussen

Hoe de gunning wordt bepaald

De Inschrijver dient bij Inschrijving een prijs aan te bieden voor de uitvoering van de Opdracht. Dit dient te gebeuren door het indienen van de volledig en naar waarheid ingevulde en rechtsgeldig ondertekende prijsopgave door middel van het prijzenblad, zoals opgenomen in Bijlage 8. Indien gunning uitgaat naar de Inschrijver dan dient de uitvoering van de Opdracht te gebeuren voor de prijs en de aangeboden kwaliteit waarmee door de Inschrijver is ingeschreven. Hier dient de Inschrijver met het offreren van de prijs rekening mee te houden., De Aanbestedende dienst wenst inzicht te verkrijgen in de wijze waarop de Inschrijver de opstart van de dienstverlening organiseert en borgt. Omdat de dienstverlening betrekking heeft op BHV gerelateerde opleidingen, oefeningen en het beheer van BHV- gerelateerde middelen, is een zorgvuldige implementatie van belang om de continuïteit van de dienstverlening tijdens de overgang naar de nieuwe overeenkomst te waarborgen. De Aanbestedende dienst beoordeelt in hoeverre de Inschrijver in staat is de dienstverlening tijdig en gestructureerd te implementeren, relevante risico's te beheersen, de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en betrokken stakeholders gedurende de implementatiefase adequaat te informeren en 26 van 42 Aanbestedingsdocument Integrale BHV-dienstverlening t.b.v. Gemeente Tilburg begeleiden. Daarbij is tevens van belang dat Aanbestedende dienst gedurende de implementatie zoveel mogelijk wordt ontzorgd. Dit kwaliteitscriterium ziet uitsluitend toe op de transitie- en implementatiefase voorafgaand aan de reguliere contractuitvoering per 1 september 2027. Inschrijver dient tenminste in te gaan op de volgende punten: • De wijze waarop Inschrijver met Opdrachtgever zijn werkzaamheden gaat implementeren, inclusief implementatieplan met fasering, mijlpalen, verantwoordelijkheden en planning en de wijze waarop Inschrijver borgt dat de implementatie tijdig en volledig is afgerond voor de contractuitvoering start. • De wijze waarop continuïteit van lopende BHV- gerelateerde opleidingen, certificeringen, oefeningen en onderhoudswerkzaamheden (AED- beheer en EHBO/BHV- gerelateerde materialen) wordt geborgd gedurende transitieperiode. • De wijze waarop Inschrijver een risicoanalyse uitvoert voorbereidend op de transitieperiode, inclusief beheersmaatregelen. Hierin dienen de belangrijkste transitierisico’s, de bijbehorende beheersmaatregelen, verantwoordelijkheden en de wijze waarop deze risico’s gedurende de implementatie worden gemonitord. • De wijze waarop u opdrachtgever in dit proces meeneemt en ontzorgt, inclusief inzet en rolverdeling tussen Inschrijver en Opdrachtgever, benodigde tijdsbesteding en overlegstructuur. Maak daarbij concreet welke inzet van Opdrachtgever noodzakelijk is en op welke wijze deze inzet zoveel mogelijk wordt beperkt., De Aanbestedende dienst wenst gedurende de looptijd van de Overeenkomst te worden ondersteund door een professionele en proactieve Opdrachtnemer die garant staat voor een kwalitatief hoogwaardige organisatie en uitvoering van de dienstverlening op het gebied van integrale BHV- dienstverlening. De Aanbestedende dienst wenst inzicht te verkrijgen in de wijze waarop de opdrachtnemer de opleidingsorganisatie en dienstverlening gedurende de looptijd van de overeenkomst inricht en uitvoert, en op welke wijze Gemeente Tilburg hierbij wordt ondersteund, ontzorgd en proactief geadviseerd. Inschrijver dient ten minste in te gaan op de volgende punten: • Op welke wijze richt Inschrijver het contract- en accountmanagement in om een effectieve samenwerking, goede bereikbaarheid en structureel contact met de Aanbestedende dienst waarborgen? Beschrijf hierbij in ieder geval de wijze waarop escalaties worden afgehandeld, de gehanteerde responstijden en de wijze waarop de continuïteit van de dienstverlening wordt geborgd bij afwezigheid of uitval van vaste contactpersonen; • Op welke wijze zet Inschrijver digitale systemen en registraties in ter ondersteuning van het beheer, de monitoring en de rapportage van BHV-activiteiten? Beschrijf hierbij in ieder geval de functionaliteiten voor certificaatbeheer, signaleringen, planning, middelenregistratie, dashboards en rapportages, autorisaties en dataveiligheid en, waar relevant, de mogelijkheden voor koppelingen met bestaande systemen van de Aanbestedende dienst. • Beschrijf welke mogelijkheden beschikbaar zijn voor e- learning of andere digitale leeroplossingen en hoe deze kunnen worden ingezet voor aanvullende training, kennisborging en de voorbereiding op of aanvulling van fysieke opleidingen. • Op welke wijze realiseert Inschrijver de administratieve ontzorging en minimaliseert Inschrijver de administratieve belasting voor de Aanbestedende dienst? Beschrijf hierbij in ieder geval de wijze waarop planning en uitnodiging van deelnemers worden georganiseerd, certificeringen worden bewaakt, presentielijsten en diplomaregistratie worden verwerkt en administratieve handelingen aan de zijde van de Aanbestedende dienst zoveel mogelijk worden beperkt. • Op welke wijze borgt Inschrijver de kwaliteit en continuïteit van de opleidingen en de inzet van trainers? Ga hierbij in ieder geval in op het opleidings- en deskundigheidsniveau van trainers, relevante certificeringen en praktijkervaring, de didactische aanpak en de wijze waarop de opleidingen worden afgestemd op de praktijk en diversiteit van de gemeentelijke organisatie. Beschrijf tevens de wijze waarop de kwaliteit van opleidingen structureel wordt gemonitord en verbeterd, waaronder de inzet van audits en evaluaties, de wijze waarop Opdrachtgever de kwaliteit van opleidingen kan toetsen, de opvolging van bevindingen en de wijze waarop verbetermaatregelen worden geïnitieerd, uitgevoerd en geëvalueerd. Beschrijf tot slot hoe de continuïteit van de dienstverlening wordt geborgd bij uitval van trainers, bijvoorbeeld door middel van een passende vervangingsregeling., De Aanbestedende dienst wenst gedurende de looptijd van de Raamovereenkomst structureel te worden ondersteund bij planvorming en risicomanagement op het gebied van bedrijfshulpverlening, bedrijfsveiligheid en continuïteit. Hiervoor zoekt zij een professionele en proactieve partner die risico's, scenario's, praktijkervaringen en bevindingen uit oefeningen en evaluaties vertaalt naar concrete en uitvoerbare verbeteringen. Hiermee wordt bijgedragen aan een consistente uitvoering van het veiligheidsbeleid en het aantoonbaar voldoen aan relevante wet- en regelgeving, veiligheidsnormen en interne beleidskaders. De ondersteuning omvat onder meer het opstellen, actualiseren en onderhouden van bedrijfsnoodplannen, het uitvoeren van risico- en scenarioanalyses, het voorbereiden, begeleiden en evalueren van ontruimingsoefeningen en het vertalen van bevindingen naar verbeteringen in opleidingen, oefeningen, procedures en BHV-middelen. De Aanbestedende dienst verwacht daarbij een integrale partner die verder gaat dan uitvoerende dienstverlening en die strategische veiligheids- en continuïteitsdoelstellingen vertaalt naar praktische maatregelen. De Inschrijver maakt inzichtelijk hoe hij samenhang creëert tussen beleid, risico's, planvorming, opleidingen, oefeningen en middelenbeheer en gedurende de looptijd van de overeenkomst proactief bijdraagt aan de verdere professionalisering van de BHV-organisatie. De Inschrijver dient ten minste in te gaan op de volgende onderwerpen: • De methodiek voor het ontwikkelen, actualiseren, implementeren en onderhouden van bedrijfsnoodplannen, inclusief de integratie van risicoanalyses en scenario’s en de vertaling naar concrete en uitvoerbare praktische maatregelen; • De wijze waarop planvorming en bedrijfsnoodplannen actueel, praktisch uitvoerbaar en afgestemd blijven op de specifieke context en risico’s van de Aanbestedende dienst; • De wijze waarop planvorming, adviezen, opleidingen en oefeningen met elkaar worden verbonden, inclusief de evaluatie van oefeningen, verbindingen worden door vertaald naar verbetermaatregelen en uitvoering en effectiviteit daarvan worden getoetst; 29 van 42 Aanbestedingsdocument Integrale BHV-dienstverlening t.b.v. Gemeente Tilburg • De wijze waarop kwaliteitsborging en continue verbetering aantoonbaar worden georganiseerd volgens de PDCA-methodiek; • De wijze waarop samenhang wordt geborgd tussen planvorming, opleidingen, oefeningen, procedures en middelenbeheer; • De wijze waarop gedurende de looptijd van de overeenkomst wordt bijgedragen aan de verdere professionalisering van de BHV-organisatie door middel van proactieve advisering, kennisdeling en het vertalen van relevante ontwikkelingen, wet- en regelgeving en innovaties naar concrete en bruikbare verbeteringen voor de Aanbestedende dienst., De Aanbestedende dienst wenst inzicht te verkrijgen in de wijze waarop de Inschrijver zijn voorgestelde dienstverlening in de praktijk toepast. Hiervoor worden aan de Inschrijver twee casussen voorgelegd die zijn gebaseerd op situaties die zich binnen de BHV-organisatie van de Aanbestedende dienst kunnen voordoen. Met de casussen wordt beoordeeld in welke mate de Inschrijver in staat is een praktijksituatie te analyseren, relevante risico’s en aandachtspunten te herkennen, passende keuzes en prioriteiten te stellen en deze te vertalen naar een concrete, samenhangende en uitvoerbare aanpak. De casussen hebben betrekking op de volgende thema’s: 30 van 42 Aanbestedingsdocument Integrale BHV-dienstverlening t.b.v. Gemeente Tilburg • Casus 1 – Doelgroepgerichte BHV-herhalingsopleiding: het toepassen van een uniforme BHV-basis binnen verschillende doelgroepen en werkomgevingen, waarbij rekening wordt gehouden met verschillen in werkzaamheden, risico’s en deelnemers. • Casus 2 – Integrale BHV-dienstverlening: het integraal aanpakken van een praktijksituatie waarin meerdere onderdelen van de dienstverlening samenkomen, waaronder de BHV-organisatie, oefeningen, opleidingen en certificeringen, BHV-, EHBO- en AED-middelen, ontzorging en voortgangsbewaking. De concrete inhoud van de casussen wordt niet voorafgaand aan de presentatie bekendgemaakt. Alle Inschrijvers ontvangen dezelfde casussen bij aanvang van de voorbereidingstijd.

Opening van de inschrijvingen

2027-02-11+01:00

Soort opdracht

Diensten

Plaats van uitvoering

NL415

Looptijd

4 jaren

Uw inschrijving moet geldig blijven tot

3 maanden

Raamovereenkomst

Ja, zonder hernieuwde oproep tot mededinging

Dynamisch aankoopsysteem

Nee

Varianten

Niet toegestaan

EU-gefinancierd

Nee

Maximaal aantal verlengingen

2

Rechtsgrondslag

32014L0024

E-mail

aanbestedingen@tilburg.nl

Telefoon

+31 14013

Adres

Stadhuisplein 130, 5038 TC, Tilburg

Website

http://www.tilburg.nl

Contactpersoon

Chelsea Douwes