Levensvatbaarheidsonderzoeken Bbz 2027 e.v.

Procedure

Openbare procedure - iedereen mag inschrijven

Uw inschrijving indienen via

https://s2c.mercell.com/today/242343

Taal van de inschrijving

NLD

Elektronische inschrijving

Toegestaan

Aanbestedingsstukken

Vrij beschikbaar

Gunningscriteria

Inschrijfprijs, Kwaliteit van de dienstverlening, Kennisontwikkeling en kwaliteitsborging, Communicatie, samenwerking en rapportage

Hoe de gunning wordt bepaald

Inschrijfprijs per type onderzoek en inschrijfprijs per uur voor aanverwante dienstverlening, Doelstelling: De aanbestedende dienst wenst een uniforme en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van de verschillende typen onderzoeken te waarborgen, evenals de continuïteit van de dienstverlening gedurende de looptijd van de overeenkomst. In te dienen documenten: De inschrijver dient een beschrijving in van de wijze waarop de verschillende typen onderzoeken door de organisatie worden uitgevoerd. Daarbij wordt per type onderzoek ingegaan op de ge-hanteerde werkwijze, de maatregelen die worden getroffen om een uniforme en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van onderzoeken te borgen en de wijze waarop de continuïteit van de dienstverlening gedurende de looptijd van de overeenkomst wordt gewaarborgd. Uit de be-schrijving moet duidelijk blijken hoe invulling wordt gegeven aan de beoogde doelstelling. Het document mag maximaal 5 pagina’s A4, lettertype Calibri formaat 11 zijn. Eventuele extra bladzijden worden niet in de beoordeling betrokken. Beoordeling: Beoordeeld wordt in hoeverre tegemoet is gekomen aan de optimale invulling van kwaliteit van de dienstverlening. Deze inschrijving van subcriterium 1 wordt op de volgende punten beoordeeld: • Volledigheid van de aanpak per type onderzoek. • Duidelijkheid van de processtappen, verantwoordelijkheden en momenten van afstemming, in combinatie met: o Borging van een uniforme werkwijze en consistente onderzoeksresultaten. o Borging van de continuïteit van de dienstverlening, Doelstelling: De gemeenten wensen een opdrachtnemer die borgt dat onderzoeken blijvend worden uitge-voerd door deskundige en vakbekwame medewerkers. De focus ligt daarbij niet uitsluitend op de aanwezige kennis en ervaring van medewerkers, maar vooral op de processen, maatregelen en kwaliteitsinstrumenten waarmee opdrachtnemer de deskundigheid van medewerkers onder-houdt, ontwikkelt en structureel borgt. In te dienen documenten: De inschrijver dient een plan van aanpak in waarin wordt beschreven op welke wijze de deskun-digheid en vakbekwaamheid van medewerkers die betrokken zijn bij de uitvoering van de onder-zoeken wordt onderhouden, ontwikkeld en geborgd. In het plan wordt inzicht gegeven in de processen, maatregelen en kwaliteitsinstrumenten die worden ingezet om de kwaliteit van de dienstverlening structureel te waarborgen. Hierbij wordt aandacht besteed aan onderwerpen zoals opleidingen, trainingen, coaching, intervisie, kennisdeling, begeleiding van medewerkers, kwaliteitscontroles en overige maatregelen die bijdragen aan het blijvend op peil houden van de deskundigheid van medewerkers. Het document mag maximaal 4 pagina’s A4, lettertype Calibri formaat 11 zijn. Eventuele extra bladzijden worden niet in de beoordeling betrokken. Beoordeling: Het plan van aanpak wordt op de volgende punten beoordeeld: • Samenhang en structurele borging van deskundigheid • Inzet van maatregelen voor kennis- en deskundigheidsontwikkeling • Kennisdeling en kennisborging binnen de organisatie • Kwaliteitsbewaking en -verbetering van de dienstverlening, Doelstelling: De aanbestedende dienst is op zoek naar een opdrachtnemer die in staat is om de communicatie, samenwerking en rapportage richting zowel de aanbestedende dienst als klanten op een toegankelijke, transparante en professionele wijze vorm te geven. De opdrachtnemer draagt zorg voor een goede bereikbaarheid, passende behandeling, effectieve afstemming, zorgvuldige klachtenafhandeling en heldere, bruikbare rapportages die de aanbestedende dienst ondersteunen bij besluitvorming. In te dienen documenten: De inschrijver dient een beschrijving in van de wijze waarop de samenwerking, communicatie en rapportage met de verschillende betrokkenen wordt georganiseerd en uitgevoerd. Daarbij wordt ingegaan op de bereikbaarheid van de organisatie, de afstemming met betrokken medewerkers van de aanbestedende dienst, de communicatie en behandeling van klanten, de inrichting van de klachtenafhandeling en de wijze waarop wordt gezorgd voor duidelijke, onderbouwde en bruikbare rapportages. Daarnaast levert de inschrijver één volledig geanonimiseerd voorbeeldrapport van een Volledig Standaard Onderzoek aan. Het beschrijvende document mag maximaal 4 pagina's A4 (Calibri 11) omvatten. Voor het voor-beeldrapport geldt geen pagina- of omvangsbeperking. Beoordeling: Dit criterium wordt op de volgende punten beoordeeld: • Bereikbaarheid en toegankelijkheid van de dienstverlening. • Samenwerking en afstemming met de aanbestedende dienst. • Communicatie en behandeling van klanten. • Transparantie en afhandeling van klachten. • Kwaliteit rapportage, waarbij gekeken wordt naar: o Leesbaarheid; o Concreetheid; o Diepgang.

Soort opdracht

Diensten

Plaats van uitvoering

NLD

Looptijd

4 jaren

Uw inschrijving moet geldig blijven tot

3 maanden

Raamovereenkomst

Ja, zonder hernieuwde oproep tot mededinging

Dynamisch aankoopsysteem

Nee

Varianten

Niet toegestaan

EU-gefinancierd

Nee

Maximaal aantal verlengingen

1

Rechtsgrondslag

32014L0024

E-mail

c.luijkx@bizob.nl

Telefoon

+31611256205

Adres

Deken Frankenstraat 3, 5688 AK, Oirschot

Website

https://www.bizob.nl

Contactpersoon

Charlotte Luijkx