Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Procedura

Przetarg nieograniczony - ofertę może złożyć każdy

Złóż ofertę pod adresem

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Język składania oferty

HRV, ENG

Składanie elektroniczne

Wymagane

Dokumenty zamówienia

Dostępne bez ograniczeń

Kryteria udzielenia zamówienia

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

Jak rozstrzygane jest udzielenie zamówienia

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Otwarcie ofert

2026-11-05+02:00

Rodzaj zamówienia

Usługi

Miejsce realizacji

HR050

Czas trwania

12 miesięcy

Twoja oferta musi pozostać ważna do

120 dni

Umowa ramowa

Nie

Dynamiczny system zakupów

Nie

Oferty wariantowe

Niedozwolone

Finansowane ze środków UE

Nie

E-mail

paula.palatinus@hnb.hr

Telefon

+385 14596323

Adres

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Strona internetowa

https://www.hnb.hr/

Osoba do kontaktu

Paula Palatinuš