Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

Achiziția publică vizează servicii privind dezvoltarea, integrarea, testarea, punerea în funcțiune și pilotarea a 7 soluții digitale — digitalizarea serviciilor publice oferite de UAT, comunicarea bidirecțională cu cetățenii, optimizarea fluxurilor interne ale primăriei, platforma de educare și conștientizare, asistența prin chatbot bazat pe inteligență artificială, sistemul de raportare și analiză (Business Intelligence) și modulul de optimizare a consumului energetic — livrate ca ecosistem digital integrat, pe o arhitectură modulară comună, cu izolarea datelor fiecărui UAT. Achiziția include instruirea personalului și a utilizatorilor, predarea licențelor/drepturilor de utilizare aferente soluțiilor dezvoltate, garanția și suportul tehnic (minimum 24, maximum 48 de luni) și mentenanța software (minimum 36, maximum 60 de luni), ambele calculate de la data recepției finale și incluse în prețul ofertat, conform secțiunii 7.9 din caietul de sarcini. Nu fac obiectul prezentei proceduri echipamentele hardware necesare testării și pilotării, achiziționate distinct. Obiectiv general Obiectivul general al proiectului îl reprezintă modernizarea serviciilor publice furnizate de administrațiile locale ale Comunei Mugeni și Comunei Feliceni, prin implementarea unui ansamblu de 7 soluții digitale integrate, în vederea digitalizării proceselor administrative, a îmbunătățirii comunicării cu cetățenii și mediul de afaceri și a creșterii eficienței interne a celor două primării. Obiective specifice - OBS1 — Dezvoltarea și implementarea celor 7 soluții digitale integrate, ca ansamblu funcțional, pilotat și recepționat în ambele UAT-uri; - OBS2 — Digitalizarea proceselor administrative prin fluxuri automatizate (minimum 3 fluxuri de lucru administrative automatizate); - OBS3 — Implicarea cetățenilor prin bugetare participativă (platformă care permite implicarea a minimum 677 de cetățeni, cumulat pe durata proiectului); - OBS4 — Promovarea accesibilității și educației digitale (minimum 700 de utilizatori unici; minimum 2 sesiuni de instruire pentru cetățeni și reprezentanți ai companiilor, organizate de beneficiar, cu suportul furnizorului — platformă, materiale și asistență tehnică; instruirea prestată de furnizor vizează exclusiv personalul celor două primării: minimum 2 sesiuni, minimum 10 ore, conform secțiunilor 7.8 și 11.6 din caietul de sarcini); - OBS5 — Reducerea timpilor de răspuns administrativ (de la ~7 zile la 48 de ore); - OBS6 — Creșterea eficienței energetice și a sustenabilității, prin modulul de monitorizare și optimizare a consumului energetic. Țintele obiectivelor specifice reprezintă cerințe minime ale caietului de sarcini; propunerea de valori superioare nu se punctează, evaluarea ofertelor realizându-se exclusiv pe baza factorilor de evaluare prevăzuți la secțiunea II.2.5. Număr de zile până la care se pot solicita clarificări înainte de data-limită de depunere a ofertelor: 15 zile. În măsura în care solicitările de clarificări au fost adresate în termenul precizat în documentație, termenul de răspuns al autorității contractante este de 10 zile înainte de data-limită de depunere a ofertelor. Orice solicitare de clarificări trebuie transmisă în SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).