Maahanmuuttoviraston turvallisuuskoulutukset

Hankinnan kohteena on koulutuspalvelujen tuottaminen liittyen turvalliseen asiakastyöhön, uhka- ja konfliktitilanteiden hallintaan, asiakkaiden välisten ristiriitojen sovitteluun sekä henkilöstön kuormittavien tilanteiden jälkeiseen purkuosaamiseen- (defusing). Koulutusta hankintaan Maahanmuuttoviraston asiakastyössä työskentelevän henkilöstön osaamisen kehittämiseksi., Uhka- ja väkivaltatilanteiden hallinta, Avekki® Osa-alueen koulutusteemat: • lasten ja nuorten kohtaamiseen liittyvät erityispiirteet • uhka- ja väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisy • turvallinen toiminta haastavissa asiakastilanteissa, Vuorovaikutus ja de-eskalointi-koulutus Osa-alueen koulutusteemat: • konfliktien hallinta vuorovaikutuksen keinoin • ammatillinen asiakaskohtaaminen • neuvottelu- ja rauhoittamistekniikat, Sovittelukoulutus Osa-alueen koulutusteemat: • asiakkaiden tai asiakkaiden ja ohjaajien välisten ristiriitojen sovittelu • konfliktien rakentava käsittely • sovittelijan rooli ja toimintamallit • työyhteisö- ja asiakaskontekstissa hyödynnettävät sovittelumenetelmät, Defusing-jälkipurkutaidot Osa-alueen koulutusteemat: • psyykkisesti kuormittavien tilanteiden jälkeiset purkukeskustelumallit • defusing-ohjaajien kouluttaminen • vertaispurku ja / tai defusing-purkuohjaajakoulutus • kuormituksen tunnistaminen • työyhteisön palautumisen ja toimintakyvyn tukeminen,