„АБОНАМЕНТНА ПОДДРЪЖКА И КОНСУЛТИРАНЕ ПРИ ПОЛЗВАНЕ НА ПРОГРАМНИ ПРОДУКТИ В „УМБАЛ-БУРГАС” АД“

Отстраняване на всякакви програмни проблеми, свързани с работата на Geocon PlanExpert и експортен модул към ТРЗ програма, заедно с необходимите настройки за функционирането й, непрекъсната телефонна поддръжка и консултации, адаптиране на програмния продукт към измененията на закони и нормативни документи, включително всички нови версии на програмния продукт за периода на действие на настоящия договор (без посещение на място). Възложителят предоставя на Изпълнителя дистанционен достъп до базата данни на сървъра с цел обслужване и гарантиране на интегритета на данните по време на абонаментната програмна поддръжка Във връзка с осъществяването на техническата поддръжка Изпълнителя контактува единствено и само с оторизираните от Възложителя лица – Администратори и Power User-и на системата При възникване на необходимост от техническа поддръжка Изпълнителят предоставя на Възложителя телефон за връзка през работното време на Изпълнителя и електронна поща. Възложителят има право да закупи разширителен лиценз за брой персонал над 1050 служители. Без ограничение за брой работни места Максимален срок за отстраняване на неизправности по базата данни – 24 часа. ​​​​​​​ Ползване на облачно пространство за съхранение на базата данни; Обновяване на съществуващите модули на системата; Свързване и настройка на лабораторни апарати към системата; Осигуряване на сигурност на данните чрез VPN и криптирана връзка. Минимални технически изисквания към облачното пространство: Процесорни ядра: минимум 8; Оперативна памет (RAM): минимум 8 GB; Дисково пространство за базата данни: минимум 80 GB; Архивно дисково пространство: минимум 320 GB; Сървърът трябва да бъде разположен в рамките на Европейския съюз и да отговаря на изискванията на Директива NIS2. Услуги, включени в обхвата на поръчката: Осигуряване на лицензи за работни места – минимум 9; Поддръжка и обновяване на модули с нови версии; Свързване и настройка на минимум 11 апарата; Първоначална миграция на базата данни; Инсталиране и конфигурация на VPN рутер за криптиран тунел към сървъра. Възможност за изпращане на резултати към Болнична Информационна Система Еднократно прехвърляне на базата данни на собствен сървър при желание от страна на клиента; Изисквания за сигурност: Осигуряване на криптирана връзка и сигурен VPN тунел за достъп до облачното пространство; Системата и инфраструктурата трябва да отговарят на Наредбата за минималните изисквания за мрежова и информационна сигурност; Архивиране на базата данни – минимум веднъж на 24часа. Допълнителни условия: Първоначалната база данни ще бъде разположена на Microsoft SQL Server Express Edition (до 10 GB). След достигане на този размер, доставчикът да предложи опция за надграждане до платена версия. Отстраняване на всякакви програмни проблеми по заявка на възложителя, свързани с работата на ОМЕКС ЗАПЛАТИ И ОМЕКС ЛИЧЕН СЪСТАВ и импорт от GEOCON Plan expert При необходимост Възложителят предоставя на Изпълнителя дистанционен достъп до базата данни на сървъра с цел отстраняване на проблема Във връзка с осъществяването на техническата поддръжка Изпълнителя контактува единствено и само с оторизираните от Възложителя лица Максимален срок за отстраняване на неизправности по базата данни – 24 часа. ​​​​​​​