Održavanje sustava za upravljanje dokumentima - aplikacije

Procedure

Open - anyone may submit a tender

Submit your tender at

https://eojn.hr/tender-eo/103290

Submission language

HRV, ENG

Electronic submission

Required

Tender documents

Freely available

Award criteria

Cijena ponude, Stručnost djelatnika, Vrijeme odaziva za razinu problema #1, Vrijeme odaziva za razinu problema #2

How the award is decided

Cijena ponude, Maksimalni broj bodova koji ponuditelj može dobiti prema ovom kriteriju je 15 bodova, a bodovi će se dodijeliti na idući način: jedna ili više osoba ima Intelligent Capture Administrator ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum IRM Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova jedna ili više osoba ima Documentum Records Manager Administration ili jednakovrijedan - 5 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #1 – sustav se ne može koristiti Vrijeme odaziva za razinu problema #1 do 30 minuta - 2 boda Vrijeme odaziva za razinu problema #1 više od 30 minuta - 0 bodova, Maksimalno dopušteno vrijeme odaziva, odnosno pristupanje rješavanju problema te obaveza kontinuiranog rada do uklanjanja problema propisano je Tehničkom specifikacijom i definirano je prema razini problema koji se mogu pojaviti na sustavu. Naručitelj će dodatno bodovati ponuditelja koji ponudi kraće vrijeme odaziva od propisanog Tehničkom specifikacijom, na idući način: Vrijeme odaziva za razinu problema #2 – veći problemi u radu aplikativnog sustava, ali sustav se može koristiti Vrijeme odziva za razinu problema #2 do 1 sat - 3 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 1 sat do 2 sata - 2 boda Vrijeme odziva za razinu problema #2 od 2 do 3 sata - 1 bod Vrijeme odziva za razinu problema #2 više od 3 sata - 0 bodova

Tenders opened

2026-11-05+02:00

Type of contract

Services

Place of performance

HR050

Duration

12 months

Your tender must stay valid for

120 days

Framework agreement

No

Dynamic purchasing system

No

Variant tenders

Not allowed

EU funded

No

Email

paula.palatinus@hnb.hr

Phone

+385 14596323

Address

TRG HRVATSKIH VELIKANA 3, 10000, GRAD ZAGREB

Website

https://www.hnb.hr/

Contact point

Paula Palatinuš