«Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

Η παρούσα σύμβαση αφορά στη συνέχιση για δύο (2) επιπλέον έτη και στην επεκτασιμότητα υφιστάμενων νεφοϋπολογιστικών υποδομών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους, οι οποίες έχουν ήδη υλοποιηθεί και λειτουργούν επιχειρησιακά στο πλαίσιο του κυβερνητικού υβριδικού περιβάλλοντος, αξιοποιώντας την πλατφόρμας Microsoft Azure. Η συνέχιση αυτή στοχεύει στη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας, της επεκτασιμότητας και της επιχειρησιακής ετοιμότητας των υπολογιστικών και δικτυακών υποδομών που υποστηρίζουν τα κυβερνητικά νέφη G-Cloud και H-Cloud, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Ψηφιακής Βίβλου και του Νόμου 4727/2020. Στο πλαίσιο αυτό, η συνέχιση της παροχής υπηρεσιών επιτρέπει την κάλυψη των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης για κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες υποστηρίζουν κρίσιμες ψηφιακές υπηρεσίες και πληροφοριακά συστήματα υψηλών απαιτήσεων σε διαθεσιμότητα, απόδοση και ασφάλεια. Οι εν λόγω τεχνολογικές υποδομές αποτελούν βασική προϋπόθεση για την περαιτέρω ωρίμανση και εμβάθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού της Δημόσιας Διοίκησης και συμβάλλουν καθοριστικά στη βελτίωση της αποδοτικότητας των δημόσιων υπηρεσιών και στην υποστήριξη της ψηφιακής οικονομίας. Το προς υλοποίηση έργο αφορά στη συνέχιση της κάλυψης των αναγκών της Δημόσιας Διοίκησης σε κεντρικές νεφοϋπολογιστικές υποδομές, οι οποίες χρησιμοποιούνται ευρέως για την υποστήριξη κρίσιμων επιχειρησιακών και πληροφοριακών υπηρεσιών και συστημάτων. Το έργο διασφαλίζει τη συνεχιζόμενη λειτουργία, διαθεσιμότητα και επεκτασιμότητα των σχετικών υποδομών και περιλαμβάνει ενδεικτικά τις ακόλουθες κατηγορίες υπηρεσιών: 1. Υπηρεσίες φιλοξενίας παρόχου Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους της πλατφόρμας Microsoft Azure 2. Υπηρεσίες υποστήριξης παρόχου Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους που αφορούν στη συνέχιση της ολοκληρωμένης τεχνικής υποστήριξης που παρέχεται απευθείας από τον πάροχο του Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους, μέσω της υπηρεσίας Microsoft Unified Enterprise Support, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία των υφιστάμενων πληροφοριακών συστημάτων και την άμεση διαχείριση κρίσιμων περιστατικών κατά το χρονικό διάστημα της σύμβασης. 3. Υπηρεσίες αναδόχου Μετάπτωσης, Ανάπτυξης Συστημάτων και Δεδομένων στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος που καλύπτουν τόσο τη μετάπτωση όσο και την ανάπτυξη εφαρμογών και των αντίστοιχων δεδομένων τους στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος. Ειδικότερα, οι υπηρεσίες μετάπτωσης αφορούν αποκλειστικά τη μεταφορά των υποδομών και των συστημάτων που φιλοξενούν τις εφαρμογές και τα δεδομένα τους, χωρίς να περιλαμβάνουν ενέργειες που σχετίζονται με την προσαρμογή, ανασχεδίαση ή επανανάπτυξη των ίδιων των εφαρμογών στο νέο περιβάλλον. Οι εν λόγω ενέργειες εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του φορέα που αιτείται τη παροχή των υπηρεσιών μετάπτωσης στην αναθέτουσα αρχή και δεν αποτελούν μέρος του παρόντος αντικειμένου. 4. Υπηρεσίες αναδόχου συνολικής διακυβέρνησης Ψηφιακού Χαρτοφυλακίου στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος που αφορούν στη συνέχιση της ολιστικής διακυβέρνησης, εποπτείας και διαχείρισης των πόρων, υπηρεσιών και εφαρμογών που λειτουργούν στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος, σύμφωνα με το υφιστάμενο λειτουργικό και τεχνολογικό πλαίσιο. Στόχος είναι η διατήρηση της επιχειρησιακής συνέχειας, της ασφάλειας και της βέλτιστης οικονομικής διαχείρισης για την επόμενη διετία. 5. Υπηρεσίες υποστήριξης αναδόχου (Helpdesk) Υποδομών IaaS, Υπηρεσιών PaaS και Διαχειριστικών Λύσεων στο Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος που αφορούν στη συνεχιζόμενη επίλυση προβλημάτων και τεχνικών περιστατικών που σχετίζονται με τις νεφοϋπολογιστικές υποδομές, με σκοπό τη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας τους κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Οι υπηρεσίες υποστήριξης θα συνεχίσουν να παρέχονται σύμφωνα με τα ισχύοντα Service Level Agreements (SLA), όπως αναλυτικά περιγράφονται. 6. Λοιπές υπηρεσίες Στο πλαίσιο του έργου προβλέπεται επίσης, η παροχή και θέση σε λειτουργία νέων κυκλωμάτων διασύνδεσης μέσω ExpressRoute, για την ενίσχυση της δικτυακής συνδεσιμότητας των Φορέων με το Δημόσιο Υπολογιστικό Νέφος. Ειδικότερα, για τη ΓΓΠΣΨΔ προβλέπεται η εγκατάσταση και λειτουργία δύο (2) κυκλωμάτων χωρητικότητας 2 Gbps έκαστο (2+2 Gbps) για τη διασύνδεση της Αττικής με το Άμστερνταμ, ενώ για την ΗΔΥΚΑ προβλέπεται η εγκατάσταση και λειτουργία δύο (2) κυκλωμάτων χωρητικότητας 5 Gbps έκαστο (5+5 Gbps), σε διάταξη active-active, για τη διασύνδεση με τη Φρανκφούρτη. Τα κυκλώματα θα παρέχονται ως υπηρεσία και θα περιλαμβάνουν το σύνολο των απαιτούμενων ενεργειών για την εγκατάσταση, παραμετροποίηση, ενεργοποίηση, διασύνδεση και θέση τους σε παραγωγική λειτουργία, σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις τεχνικές προδιαγραφές του έργου. [παρ. 1.3 & ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I της Διακήρυξης]