Поддръжка на мрежово оборудване

Procedure

Open - anyone may submit a tender

Submit your tender at

https://app.eop.bg/today/611523

Submission language

BUL

Electronic submission

Required

Tender documents

Freely available

Award criteria

ПОКАЗАТЕЛ „ТЕХНИЧЕСКА ОЦЕНКА“ (Т) – 60 ТОЧКИ, ПОКАЗАТЕЛ „ФИНАНСОВА ОЦЕНКА“ (Ф) – 40 ТОЧКИ

How the award is decided

Техническата оценка измерва капацитета на участника да осигури надеждност, автоматизация на процесите, бързина при отстраняване на инциденти и устойчиво управление на знанието, надграждайки минималните изисквания на Техническата спецификация (ТС). Техническата оценка се формира като сбор от точките по шест отделни подкритерия: Т = Т1 + Т2 + Т3 + Т4 + Т5 + Т6 Подкритерий Т1: „Осигуряване на непрекъсваемост чрез наличен собствен или нает буферен хардуерен ресурс“ (Максимум 10 точки) Този подкритерий оценява готовността на участника да реагира незабавно при тежък хардуерен срив, като ангажира предварително наличен собствен или нает буферен хардуерен ресурс. • 10 точки: Участникът е декларирал изрично в Техническото си предложение, че разполага и ще поддържа за своя сметка през целия срок на договора наличен собствен или нает буферен хардуерен ресурс, съдържащ минимум следното оборотно оборудване в готовност за експлоатация: 1 бр. сървър, 1 бр. управляем 24-портов комутатор и 1 бр. маршрутизатор. • 0 точки: Участникът не е декларирал поддържането на описания буферен ресурс или е предложил по-малко от описаното по-горе оборудване.. Подкритерий Т2: „Проактивен мониторинг и автоматизация на процесите“ (Максимум 10 точки) Този подкритерий оценява технологичния подход към превенцията на инциденти. • 10 точки: Участникът е предложил в Техническото си предложение внедряване, поддръжка и конфигуриране за своя сметка на специализирана система за проактивен мониторинг, която отговаря кумулативно на следните три условия: 1. Наличие на централизирано информационно табло, достъпно 24/7 за оторизирани служители на Възложителя. 2. Изградена логика за автоматизирано известяване (Email/SMS) към оторизирани служители на Възложителя при прекъсване на критичен възел. 3. Автоматизирано генериране на инцидент в Helpdesk системата при засичане на хардуерен или мрежов срив. • 0 точки: Участникът не е предложил система, която да отговаря кумулативно на трите изисквания. Подкритерий Т3: „Време за реакция при Критични инциденти - Висок приоритет“ (Максимум 10 точки) Оценява се бързината, с която Изпълнителят започва работа по отстраняване на инциденти с Висок приоритет. Максимално допустимото време за реакция съгласно ТС е 60 работни минути (отчитани само в рамките на работното време, считано от регистриране на заявката). Предложения над 60 работни минути не се допускат. Оценката се изчислява по формулата: Т3 = (R_min / R_i) х 10 където: • R_min е най-краткото предложено време за реакция (в работни минути) от всички допуснати участници. • R_i е предложеното време за реакция (в работни минути) от оценявания участник. (Уточнение: За целите на изчисляване по формулата се въвежда минимален праг от 15 работни минути. Ако участник предложи време за реакция, по-малко от 15 работни минути, във формулата за R_min и/или R_i се залага стойност 15. Участникът остава обвързан с реално предложеното от него време при изпълнението). Подкритерий Т4: „Време за пълно възстановяване на критична услуга чрез оборотно оборудване“ (Максимум 10 точки) Оценява се времето, за което Изпълнителят ще достави оборотно оборудване и ще възстанови напълно работоспособността на критичната система (вкл. конфигурация и възстановяване на данни). • Максимално допустимото време съгласно ТС е 16 работни часа (960 работни минути, отчитани само в рамките на работното време, считано от регистриране на заявката), равняващи се на два стандартни работни дни. Предложения над 960 работни минути не се допускат. Оценката се изчислява по формулата: Т4 = (W_min / W_i) х 10 където: • W_min е най-краткото предложено време за възстановяване (в работни минути) от всички допуснати участници. • W_i е предложеното време за възстановяване (в работни минути) от оценявания участник. (Уточнение: За целите на изчисляване по формулата се въвежда технологичен минимален праг от 120 работни минути (2 работни часа). Ако участник предложи време, по-малко от 120 работни минути, във формулата се залага стойност 120). Подкритерий Т5: „Време за отстраняване на инциденти със СРЕДЕН приоритет“ (Максимум 10 точки) Оценява се бързината на Изпълнителя за пълно отстраняване на инфраструктурни проблеми, които не спират цялостната дейност на Възложителя, но нарушават нормалния работен процес. Максимално допустимото време съгласно ТС е 16 работни часа (960 работни минути, отчитани само в рамките на работното време, считано от регистриране на заявката). Предложения над 960 работни минути не се допускат. Оценката се изчислява по формулата: Т5 = (M_min / M_i) х 10 където: • M_min е най-краткото предложено време за отстраняване (в работни минути) от всички допуснати участници. • M_i е предложеното време за отстраняване (в работни минути) от оценявания участник. (Уточнение: За целите на изчисляване по формулата се въвежда технологичен минимален праг от 240 работни минути (4 работни часа). Ако участник предложи време, по-малко от 240 работни минути, във формулата се залага стойност 240). Подкритерий Т6: „Система за управление на знанията и разширена превенция“ (Максимум 10 точки) Оценява се подходът на Изпълнителя към документирането на инфраструктурата и превантивната поддръжка, надграждащ минималните изисквания. • 10 точки: Участникът е предложил в Техническото си предложение кумулативното изпълнение на следните две условия: 1. Изграждане и поддръжка на защитена Система за управление на знанията за ИКТ инфраструктурата на Възложителя, достъпна за неговите оторизирани служители, с ангажимент за актуализация на топологиите, настройките и процедурите минимум 1 (един) път на всяко тримесечие. 2. Извършване на пълна превантивна профилактика на сървърното и комуникационно оборудване върху цялата ИКТ инфраструктура, включително 27-те областни отдела (включваща физически оглед и софтуерен одит на логовете) минимум 2 (два) пъти годишно (на всеки 6 месеца). • 0 точки: Участникът не е предложил изпълнението на посочените условия или е предложил само едно от тях., Финансовата оценка се формира на база предложената от участника обща цена за изпълнение на поръчката. Оценката се изчислява по следната формула: Ф = (Ц_min / Ц_i) х 40 където: • Ц_min е най-ниската предложена обща цена от всички участници, чиито оферти са допуснати до оценка. • Ц_i е общата цена, предложена от оценявания участник. Резултатът се закръглява до втория знак след десетичната запетая.

Tenders opened

2026-11-30+02:00

Type of contract

Services

Place of performance

BGR

Duration

36 months

Your tender must stay valid for

6 months

Framework agreement

No

Dynamic purchasing system

No

Variant tenders

Not allowed

EU funded

No

Maximum renewals

0

Legal basis

32014L0024

Email

zstefanova@rta.government.bg

Phone

+359887280351

Address

ул. "Ген.Й.В.Гурко" №.5, 1000, гр.София

Website

https://www.rta.government.bg

Contact point

Зорница Стефанова