EFER POS/VPOS szolgáltatás két részben

Az EFER feladata, hogy megteremtse a közig-ban az elektronikus fizetés lehetőségét, ideértve a személyes ügyintézés során történő bankkártyás fizetést (POS). A beszerzés célja hogy a POS szolgáltatást igénybe venni kívánó intézményben biztosított legyen a közig-sal szemben fennálló fizetési kötelezettségek bankkártyával történő megfizetése, melyhez a nyertes ajánlattevő (a továbbiakban: AT) biztosítja a bankkártyaelfogadás szolgáltatást. A végfelhasználók fizettetésére szolgáló és Magyarországon a legelterjedtebb Mastercard és a VISA típusú kártyákkal való fizettetés megvalósítása a közig-ban. Olyan azonnali fizetésre épülő szolgáltatások támogatása is elvárt, amelyekkel az AFR 2.0 általi elvárások is kiszolgálásra kerülnek. A beszerzés kiterjed: I. a saját üzemeltetésű eszközökre nyújtandó fizetési szolgáltatásra: a. POS terminálok, b. KIOSK eszközök POS termináljai (beépített, felügyelet nélküli POS terminálon nyújtott kártyaelfogadói szolgáltatás). II. az AT által biztosított (bérelt) eszközökre: a. A POS-terminál lehet állandó helyszínen működő, asztali típusú, a szakrendszerrel TCP/IP alapon kommunikáló POS-terminálokra, b. SIM kártyával ellátott, soros porton kommunikáló kassza kapcsolatra képes, változó helyszínen üzemelő POS terminálokra, c. SIM kártyával ellátott, külföldön is üzemeltethető, soros porton kommunikáló kassza kapcsolatra képes, változó helyszínen üzemelő terminálokra és az azokra nyújtott fizetési szolgáltatásokra, illetve III. az AT által nyújtandó QVIK azonnali átutalás szolgáltatás lehetőségének nyújtására. Az EFER-hez csatlakozott intézményeket a műszaki leírás 6.1. pontja rögzíti. Feladatok a saját üzemeltetésű-, továbbá az AT által biztosított (bérelt) eszközökre nyújtandó fizetési szolgáltatás esetében egyaránt: 1 Szerződéses kapcsolat kialakítása Ajánlatkérővel (továbbiakban: AK), mely szerződésnek a műszaki leírás elválaszthatatlan mellékletét képezi. 2 A jelenlegi fizetési szolgáltatótól eltérő AT esetén a POS fizetési megoldáshoz szükséges POS-terminálok biztosítása a szerződés megkötése után 5 munkanapon belül belföldön 1600 darabig, az ezt követő nagyobb mennyiség előzetes egyeztetés alapján. Az EFER jelenleg csatlakozott intézményeinél az üzletmenet folytonosságot biztosítani kell, minden telephelyen az 6.1 pontban felsorolt intézményeknél. 3 A műszaki leírás 6.1.3-as pontjában felsorolt külföldi telephelyek esetén a POS-terminálok és a cserekészülékek szállítását AT egy, az AK által megjelölt magyarországi címre teljesíti melyet előzetesen az igénylő Intézménnyel egyeztet: 300 darabig az erre vonatkozó igény beérkezésétől számított 15 munkanapon belül, a nagyobb mennyiségnél előzetes egyeztetés alapján. 4 A külföldi telephelyeken a POS-terminálok meghibásodása esetén AT a helyszíni javítás helyett SIM kártyás cserekészüléket biztosít egy, az AK által megjelölt magyarországi címre történő szállítással az erre vonatkozó igény beérkezésétől számított 15 munkanapon belül. AK vállalja, hogy a meghibásodott eszközöket SIM kártyával együtt a cserekészülék biztosítását követő 15 munkanapon belül visszaszolgáltatja AT-nek. 5 Saját üzemeltetésű eszközök esetén az EFER-hez újonnan, vagy már csatlakozott intézmények számára biztosítsa az üzletmenet folytonosságot. Aktívan közreműködik az EFER-hez újonnan csatlakozó intézmények csatlakozási eljárás támogatásában. 6 Bérelt eszközök esetén a fizetési megoldáshoz szükséges eszközök biztosítása az EFER-hez újonnan csatlakozó vagy már csatlakozott intézmények számára. Aktívan közreműködik az EFER-hez újonnan csatlakozó intézmények csatlakozási eljárás támogatásában. 7 Azonnali fizetési megoldás (Qvik) szolgáltatás biztosítása az új csatlakozó és a már EFER-hez csatlakozott intézményeknek. 8 A már kialakított rendszerkapcsolatok szerinti működés biztosítása az EFER és a hozzá csatlakozott intézmények vonatkozásában. 9 Éles üzemi környezet rendelkezésre állása a folyamatos fizetési szolgáltatás biztosítása érdekében, 7x24 (minden nap, teljes időtartamban). 10 Teszt környezet folyamatos biztosítása az EFER-hez az újonnan csatlakozó vagy már csatlakozott intézmények számára és AK számára. A teszteléshez szükséges eszközök, teszt kártyák biztosítása. 11 Saját üzemeltetésű eszközök esetén a fizetési szolgáltatásra vonatkozó kiemelt technikai és üzleti support biztosítása, valamint kiemelt ügyfélszolgálati támogatás biztosítása az AK -, az EFER folyamatokban résztvevők Intézmények- és egyéb az AK által meghatározott szereplők (pl. külső fejlesztők) számára. 12 Bérelt eszközök esetén kiemelt technikai-, üzemeltetési- és üzleti support biztosítása, és kiemelt ügyfélszolgálati támogatás biztosítása az AK -, az EFER folyamatokban résztvevők Intézmények- és egyéb az AK által meghatározott szereplők (pl. külső fejlesztők) számára. 13 A műszaki leírás 6.1.5. pontban felsorolt dokumentumok, igénylő adatlapok biztosítása és átadása AK részére. 14 Az OSPI alapú interfész kommunikáció megvalósítása a POS-terminál és az intézmények fizetési rendszere között. 15 POS-terminálon fizetett összegek előre egyeztetett időpontban történő átutalása és FMSZ analitika megküldése az EFER-nek. 16 Automatikus Bruttó elszámolás biztosítása; Kártyatípusonként rögzített költségekkel kalkulált árazás; Kasszaintegráció biztosítása; adminisztrációs felület (magyar nyelvű), ahol a tranzakció követés megvalósul és a visszatérítési funkciók elérhetőek. 17 EFER szolgáltató által biztosított, továbbá az intézmények által saját fejlesztés eredményeként használt kassza-program (IPP és intézményi saját fejlesztésű pénztárprogramok) szabadon történő illesztésének biztosítása a POS terminálokhoz. Nyertes AT köteles a szerződéses feladatait magyar és angol nyelven teljesíteni (angol nyelv csak a POS terminálon elvárás, a Műszaki leírás K24 pontjában foglaltak szerint) és köteles az ajánlatában vállalt további nyelveken is biztosítani a fizetési felületet a Kbt.131.§(2) alapján. Az elvárásokat, feladatokat részletesen a műszaki leírás és a keretszerz. tartalmazza. A beszerzés tárgya: „Az Elektronikus fizetési és elszámolási rendszerhez (EFER) csatlakozott intézmények számára internetes bankkártya elfogadói (VPOS), SoftPOS és azonnali fizetésre épülő egyéb szolgáltatások nyújtása. A beszerzés célja, hogy az EFER-hez csatlakozott, internetes bankkártya (VPOS) szolgáltatást igénybe venni kívánó intézményekben biztosított legyen a közigazgatással szemben fennálló fizetési kötelezettségek elektronikus úton történő megfizetéséhez szükséges internetes bankkártya szolgáltatás az Ajánlattevő által, ideértve a SoftPOS fizetés szolgáltatást is. A fentieken túlmenően, a qvik az MNB által 2020. márciusában indított Azonnali Fizetési Rendszerre (AFR) épülő, így azonnali átutaláson alapuló fizetési megoldás, mely a lakosság számára ingyenes, gyors és biztonságos elektronikus fizetési alternatívát kínál: qvik-QR/NCF/Link/Kérelem. Az online elfogadásnál az eseti és a tárolt bankkártyás fizetés lehetőségét is biztosítani kell a közigazgatásban részt vevő fizetési kötelezettség ellenértékének a kiegyenlítéséhez. Ajánlatkérőnél a 2023, 2024 és 2025. évek vonatkozásában átlagban évi 1,813 millió darab tranzakció valósult meg. A VPOS fizetési módhoz csatlakozott intézményeket a műszaki leírás 6.1. pontja ismerteti. Elvégzendő feladatok 1 Szerződéses kapcsolat kialakítása az Ajánlatkérővel, mely szerződésnek a műszaki leírás elválaszthatatlan mellékletét képezi. 2 Online Bankkártyás (VPOS) fizetés biztosítása a már EFER csatlakozott intézményeknek, az Ajánlatkérő rendszerében elvárt fejlesztés nélkül. Mindez kétféle VPOS működést jelent, hiszen az egyik esetben az erős ügyfélhitelesítési adatokat (3D Secure) az ügyfél a VPOS felületen adja meg, míg a másik esetben ugyanezeket interfészen adja át. Ajánlattevőnek mindkét módot biztosítani kell a dokumentumban részletezettek alapján. 3 Azonnali fizetési megoldás (QVIK) - 35/2017. (XII. 14.) MNB rendelet szerinti, egységes adatbeviteli megoldáson alapuló fizetési azonnali átutalás - biztosítása a már EFER csatlakozott intézményeknek. Amennyiben a QVIK szolgáltatás nem a VPOS fizetési rendszerből indul, hanem más direkt interfészen keresztül (gép-gép kapcsolat) abban az esetben az Ajánlatkérő rendszerében szükséges fejlesztés elfogadott. Interface dokumentációt ajánlattevő átadja. 4 Közreműködés az EFER-hez újonnan csatlakozó intézmények illesztésében és élesítésében. 5 Folyamatos éles üzemi környezet biztosítása. 6 Tesztrendszer folyamatos biztosítása, közreműködés a tesztelések folyamatában és eseti jelleggel - az EFER-hez csatlakozott Intézmények megkeresése alapján – az Intézmények által szervezett oktatási tevékenységéhez a tesztrendszer használatának biztosítása. 7 Technikai és üzleti support biztosítása, ügyfélszolgálati támogatás biztosítása az EFER folyamatban résztvevők számára. 8 Szükséges dokumentumok, igénylő adatlapok biztosítása és átadása Ajánlatkérő részére. 9 VPOS felületen fizetett összegek meghatározott időpontban történő átutalása, és FMSZ analitika megküldése az EFER-nek. 10 Bruttó elszámolás biztosítása, melyben a költségek a tényleges bankkártya használat alapján kerülnek kiszámításra az egyes csatlakozott intézmények számára 11 Az Ajánlattevő által biztosított Soft POS és AFR fizetési szolgáltatás lehetőségének biztosítása és összekötésének technikai támogatása az Intézmények által használt kassza-programmal (IPP és intézményi saját fejlesztésű pénztárprogramok), továbbá e pénztárprogramok szabadon történő illesztésének biztosítása. Nyertes ajánlattevő köteles a szerződéses feladatait magyar nyelven teljesíteni, illetve a Műszaki leírásban rögzítettek szerint köteles a fizetési felületet magyar, angol, német, nyelven biztosítani. Továbbá a Szolgáltató köteles az ajánlatában vállalt további nyelveken is biztosítani a fizetési felületet a Kbt.131. § (2) bekezdése alapján. Részleteket a műszaki dokumentáció tartalmazza.