Adatközponti IT szolgáltatások beszerzése

A BKV Vasúti Járműjavító Kft., mint Ajánlatkérő részére adatközpontból kiszolgált IT Infrastruktúra szolgáltatások, rendszerek, eszközök és kapcsolódó szakmai feladatok beszerzése. Ajánlatkérő a hatályos NIS2 követelményeknek megfelelő működés biztosítására köteles. Ennek megfelelően a jelen műszaki kiírás teljesítése során a nyertes Ajánlattevő köteles valamennyi alkalmazott megoldást, szolgáltatást, infrastruktúra-elemet és üzemeltetési folyamatot a NIS2 irányelv, valamint az annak magyarországi végrehajtását szabályozó információbiztonsági és kiberbiztonsági jogszabályok követelményeivel összhangban kialakítani és működtetni. Nyertes ajánlattevőnek a bejelentések fogadásához online csatornán működő közvetlen hibabejelentési felülettel (Ticketing rendszerrel) kell rendelkeznie, mely 0-24h-ban elérhető. A közbeszerzési eljárás tárgyát képező szolgáltatások megkezdéséhez szükséges feltételek biztosításának határideje a szerződés aláírásától számított 14. naptári nap azzal, hogy a jelenlegi is futó rendszerből az adatok költöztetését is ezen a határidőn belül, munkaidőn kívül kell megvalósítani. A jelenlegi szolgáltatótól adatszintű migrációra van lehetőség. A szolgáltatások rendelkezésre állása éves szinten (SLA) minimum 99,8% ez alól kivétel a Hűtésre és Villamosenergia ellátásra vonatkozó rendelkezésre állás, mely külön meghatározásra kerül az alábbiakban. Nyújtandó szolgáltatások a műszaki leírásban részletezettek szerint: Adatközpontból kiszolgált IT Infrastruktúra szolgáltatás: - Adatközponti Virtualizált Szerverszolgáltatás - Irodai működést biztosító kiszolgálói szerverinfrasturktúra biztosítása adatközpontból Linux és Windows szervereken Support szolgáltatások: - Szerverekhez kapcsolódó szoftvermegoldások - Végponti alkalmazások Adatközponti internet szolgáltatás: - Adatbiztonsági szolgáltatás - Bérelt vonali adatkapcsolat - Hálózati Kapcsolóeszköz bérleti szolgáltatás - LAN hálózatfelügyelet és support A nyertes ajánlattevő köteles a teljesítés megkezdésétől a teljes átállás lezárásáig biztosítani legalább 1 fő ITIL v4 (vagy azzal egyenértékű) végzettséggel rendelkező szakembert, akinek feladata a jelenlegi szolgáltatótól történő adatszintű migráció, valamint az infrastruktúra-elemek létrehozásának módszertani koordinációja, a kockázatok minimalizálása és a tervezett szolgáltatás-átállási folyamatok (Change) minőségbiztosítása az Ajánlatkérővel egyeztetett időpontokban. A folyamatos üzemeltetési és support szolgáltatás keretében a nyertes ajánlattevőnek biztosítania kell legalább 1 fő ITIL v4 (vagy azzal egyenértékű) végzettségű szakembert, aki felelős az előírt szolgáltatási szintek (különösen a 99,8%-os általános SLA, a hűtési/villamosenergia-ellátási SLA-k, valamint a 7x24 órás support hibaelhárítási idők) folyamatos monitorozásáért, az incidens- és problémakezelési folyamatok ITIL-alapú strukturált vezetéséért, továbbá az Exchange e-mail kiszolgálóhoz kapcsolódó, negyedórás reakcióidejű adminisztrációs feladatok (változáskezelések) folyamatszintű betartásáért és auditálhatóságáért. Mennyiségi eltérés: AK jogosult a szerződés hatálya alatt, nyertes ajánlattevőnek küldött eseti megrendeléssel szolgáltatást megrendelni a szerződés havidíjának maximum 30%-os növekményéig. A szolgáltatás nyújtása során irányadók a szakterületi jogszabályok, szabványok, egyéb szakmai/szakmagyakorlási szabályok. Részletek az egyéb közbeszerzési dokumentumokban.